Как написать претензию, образец претензии, формы претензий, составить претензию — претензия или претензия как правильно

«Обожаю» – образец правильного написания, других вариантов не существует, так как этот является единственно верным.

Как писать претензию

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия,

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.

3) далее — в отдельной строке — нужно написать

4) далее — в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,
или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг

далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

5) далее — четко сформулируйте свои требования

Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

8) укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека
2. Копия гарантийного талона
3. Копия справки из гарантийной мастерской

Какие документы прилагать к претензии

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

• копию товарного (кассового) чека,
• копию гарантийного талона,
• копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

Образцы претензий

Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

Нужно писать 2 экземпляра претензии

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Как нужно подать претензию

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном отправлении. Можно заполнить уведомление о вручении, либо воспользоваться ресурсом http://info.russianpost.ru/servlet/post_item С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).

Как должен быть оформлен отказ

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Уважаемые потребители, Вы можете также для составления претензии воспользоваться системой с искусственным интеллектом «КиберЮрист». От Вас требуется внимательно заполнить необходимые поля и следуя инструкциям системы вручить или переслать претензию.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html

«Притензия» или «претензия», как правильно»?

Слово «пре­тен­зия» пишет­ся с бук­вой «е» в пер­вом сло­ге пре-. Это сло­вар­ное сло­во, напи­са­ние кото­ро­го сле­ду­ет запом­нить.

Разберемся, как пра­виль­но пишет­ся сло­во «при­тен­зия» или «пре­тен­зия», с бук­вой «и» или «е», и поче­му. Сначала выяс­ним, что обо­зна­ча­ет эта лек­се­ма в рус­ском язы­ке.

Значение слова «претензия»

Анализируемое сло­во при­над­ле­жит чаще все­го официально-деловому сти­лю речи. Его упо­треб­ля­ют при состав­ле­нии жалоб, заяв­ле­ний и пр.

Этим сло­вом обо­зна­ча­ют:

1. при­тя­за­ние, заяв­ле­ние пра­ва на обла­да­ние чем-л., полу­че­ние чего-л.;
2. тре­бо­ва­ние, выра­же­ние неудо­воль­ствия;
3. заяв­ле­ние кре­ди­то­ра, поку­па­те­ля, заказ­чи­ка, кли­ен­та об обна­ру­жен­ном им недо­стат­ке в полу­чен­ном това­ре или в выпол­нен­ной рабо­те;
4. стрем­ле­ние при­пи­сать себе несвой­ствен­ные каче­ства, домо­га­тель­ство при­зна­ния их дру­ги­ми людь­ми.

Интересующее нас сло­во заим­ство­ва­но из латин­ско­го язы­ка и вос­хо­дит к позд­не­ла­тин­ско­му praetensio. Начальный эле­мент prae- зна­чит «перед».

Правописание слова «претензия»

В рус­ском язы­ке это сло­во про­из­но­сит­ся со вто­рым удар­ным глас­ным кор­ня:

По этой при­чине неяс­но слы­шит­ся пер­вый глас­ный и воз­ни­ка­ет сомне­ние в выбо­ре бук­вы «и» или «е».

Написание бук­вы «е» в пер­вом сло­ге это­го заим­ство­ван­но­го сло­ва сле­ду­ет запом­нить или в слу­чае затруд­не­ния обра­тить­ся к сло­ва­рю.

Написание «пр и тен­зия» или «пр э тен­зия» явля­ет­ся оши­боч­ным.

Как запомнить написание слова?

1. Во вто­ром сло­ге ясно слы­шит­ся удар­ный глас­ный звук, обо­зна­чен­ный бук­вой «е»:

Эта бук­ва «зака­зы­ва­ет» напи­са­ние и пер­вой такой же бук­вы.

2. Этот тер­мин часто упо­треб­ля­ет­ся в соче­та­нии с гла­го­лом:

пр е дъявить пр е тен­зию.

В нача­ле обо­их слов пишет­ся бук­ва «е».

Примеры

Гражданину В. банк офор­мил пре­тен­зию о взыс­ка­нии сум­мы задол­жен­но­сти по предо­став­лен­но­му кре­ди­ту.

Ваша пре­тен­зия на нека­че­ствен­ный товар будет рас­смот­ре­на в крат­чай­ший срок.

В ЖКУ посту­пи­ла пре­тен­зия жиль­цов дома №76 о нека­че­ствен­но про­ве­ден­ном ремон­те подъ­ез­да.

Спортивные обо­зре­ва­те­ли отме­ти­ли, что участ­ник забе­га под номе­ром 7 стре­ми­тель­но дви­жет­ся к фини­шу с явной пре­тен­зи­ей на побе­ду.

Источник: http://russkiiyazyk.ru/orfografiya/pravopisanie/pritenziia-ili-pretenziia.html

Претензия. Как правильно написать претензию?

Претензия

Как раз для таких случаев есть документ под названием – ПРЕТЕНЗИЯ.

Претензия — это востребование потребителя у изготовителя (исполнителя) выполнения некоторых обязательств, не выполненных ранее: устранение недоработок при выполнении услуг, возмещение ущерба и убытков в связи с неверно или не в полной мере выполненной работой, или проданной (предоставленной) продукцией. Другими словами претензия – это требование возмещения морального или материального ущерба.

Как написать претензию.

Правильно написать претензию

Многие юридические лица сталкиваются с проблемой неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности не оплатой контрагентом денежных средств по договору и др.
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В случае, если контрагент отказывается исполнять обязательства по договору – необходимо требовать исполнения обязательства в судебном порядке. Однако не стоит забывать про до судебный порядок урегулирования спора.
Соблюдение до судебного порядка, направление контрагентам претензии, необходимо, если это предусмотрено законом или договором.

Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в произвольной форме, но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.
Выставление претензии обязательно, если это прямо предусмотрено законом или Договором.

В тексте претензии должны присутствовать следующие данные:

Копия претензии

Сроки указываемые в претензии

Текст претензии

Необходимость претензии

Если законом установлен для определенной категории споров до судебный (претензионный) порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на рассмотрение арбитражного суда лишь после соблюдения такого порядка.

Помимо этого, в самом исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора с ответчиком, а к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора .

Если истец не представил документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования
спора с ответчиком, когда это предусмотрено законом или договором, судья возвращает исковое заявление.
При предъявлении иска одновременно к нескольким ответчикам, если по отношению хотя бы к одному из них не предъявлена претензия исковое заявление также возвращается.

Если эти обстоятельства будут выявлены на заседании арбитражного суда, иск должен быть оставлен без рассмотрения.
При принятии искового заявления в случаях отсутствия ответа на претензию судья должен проверить, истек ли установленный для ответа на претензию срок.

Исковое заявление, поданное до истечения этого срока, подлежат возвращению, если ответ на претензию не получен.
При выявлении этих обстоятельств в заседании арбитражного суда иск должен быть оставлен без рассмотрения.

Рассмотрение претензии

Спор подлежит рассмотрению по существу лишь в случаях, когда ко дню заседания арбитражного суда дан ответ об отклонении претензии или истек срок, установленный для ответа на претензию, если ответ на нее не дан.

В случае частичного отказа в удовлетворении претензии заявитель претензии вправе обратиться в суд с иском о взыскании непризнанной суммы.
Если истец предъявил иск о взыскании как признанной, так и непризнанной суммы, арбитражный суд должен принять дело к производству в части не признанной суммы, а в части признанной суммы во взыскании отказать.

При установлении в заседании суда, что претензия была частично признана, производство по делу в этой части подлежит прекращению.
В случаях, когда истец уклонился от обязанности по высылке затребованных ответчиком документов, необходимых для рассмотрения претензии, суд независимо от исхода дела вправе отнести расходы по гос. пошлине на истца.

Претензионный порядок необходим, например, в случае требования об изменении или о расторжении договора .
Оно может быть заявлено стороной в суд только в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на нее.
Без принятия претензионных мер рассматриваются например требования о признании недействительными актов государственных и иных органов, а также другие споров в сфере управления .

Составление и подача претензии .

Претензия предъявляется в письменной форме.
В претензии указываются:
— требования заявителя;
— сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
— обстоятельства, на которых основываются требования и доказательства, подтверждающие их со ссылкой на соответствующее законодательство;
— перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств;
— иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной это игнорирование можно было однозначно толковать как отказ в ее удовлетворении.
Для этого достаточно в ее конце поместить фразу типа : » Неполучение Вашего ответа на настоящую претензию в течении . ( либо в срок до . ) будем вынуждены расценивать как отказ в ее удовлетворении «

Отправка претензии

Претензия отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных
средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручается под расписку.

Если истец представил доказательства направления претензии ответчику, претензионный порядок считается
соблюденным независимо от того, получена ли претензия ответчиком.

При необходимости рассмотрение дела может быть отложено.

Приложение документов к претензиционному письму.

В ответе на претензию указываются:

Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под расписку.

Смысл претензии

Как было сказано выше претензия (не как документ, а как деятельность) является предусмотренным законодательством простым процессуальным действием.
Однако помимо этого чисто процессуального содержания претензия имеет и другой смысл.

Дело в том, что претензия поданная на этапе обнаружения наличия нарушения обязательства или обнаружения причинения вреда (или еще раньше) во первых может рассматриваться как запрос относительно действительных намерений некоторого лица (возможно на самом деле нарушения нет), а во вторых, может рассматриваться как уведомление о нарушении, преследующее цель предотвратить либо уменьшить размер ущерба.
Естественно, что при преследовании этих целей претензия должна иметь соответствующее содержание.

В идеале, в случае нарушения права должно существовать три соответствующих претензии : первая — запрос поданный при обнаружении опасности нарушения, вторая — уведомление о нарушении поданный по факту нарушения, третья — процессуальный документ арбитражного разбирательства.

Источник: http://www.1bankrot-59.ru/publ/reestre_kreditorov/pretenzija_kak_pravilno_napisat_pretenziju/1-1-0-508

Как правильно написать претензию? Образец претензии

Большинство людей не знает, как правильно написать претензию. Более того, они смущаются и стесняются это сделать, подавляя свой гнев в ответ на неправомерные действия, некрасивое отношение со стороны персонала и/или некачественный товар. Но это абсолютное право любого потребителя, почему бы им не воспользоваться? В этой статье рассмотрим, как правильно написать претензию. Ее образец тоже не оставим без внимания.

Форма претензии

Есть одна вещь, которую нужно уяснить твердо. Подобные вопросы решаются в письменном виде. Потому-то мы и спрашиваем, как правильно написать претензию, а не как просто предъявить свою жалобу. Письменная претензия — юридический документ, вот почему его необходимо оформить по всем правилам.

Основные правила

Кроме вышеуказанного есть основные требования, которым должен соответствовать любой пример претензии:

• у документа должно быть две копии (экземпляра);
• обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное наименование организации) и от кого (полное имя и указание места проживания);
• указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
• претензии должны быть подробно описаны;
• указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
• указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в правоохранительные органы;
• дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.

Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.

Некачественный товар

Первый пример, который мы рассмотрим, — претензия на некачественный товар. Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт. Но как же написать претензию на товар?

Требуем на законных основаниях

Потребитель вправе требовать:

• заменить товар на такой же/аналогичный;
• получить скидку, соответствующую дефекту товара;
• ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
• вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.

Сроки

В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение срока гарантии/годности. Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.).

Источник: http://www.syl.ru/article/234762/new_kak-pravilno-napisat-pretenziyu-obrazets-pretenzii

Как правильно составить претензию?

Под действием рекламы, мы часто покупаем не только то, что действительно нам нужно, но и то, что «захотели» глаза. И вопрос ни в том, что эта вещь будет не востребованной. Главное, в этой суете распродаж, скидок, акций, товар не всегда качественный. Что делают многие? Разочаровавшись в покупке, решают в дальнейшем, не поддаваться на провокацию рекламы. Но есть небольшая группа людей, которая умеет отстаивать свои права потребителя. Они, согласно Закону «О защите прав потребителей», составляют претензию по качеству товара и идут к продавцу. Хотите знать, как правильно составить претензию, тогда рассмотрим все по порядку.

Виды претензии

Так как претензии могут быть разных видов, то и определение этого термина несколько разнится. Но, в общем, суть в том, что составляется письменное требование о выполнении обязательств. В нем вы указываете, например, уплатить вам долг, устранить недостаток в товаре или заменить его, возместить убытки и другое. Чтобы в том, как правильно составить претензию, учесть все нюансы, давайте разберемся в ее некоторых особенностях.

Зачем нужно составлять претензию? Это тот важный документ, который поможет вам решить конфликтную ситуацию мирным путем. Но, даже если разногласия не решатся таким способом, у вас есть возможность обращаться в суд, уже на основании вашей претензии. Так, что документ этот, оформлять надо в любом случае.

Любые документы любят грамотность, четкость в формулировке, краткость, но при этом и тактичность. Не задевайте чувства другого и не выплескивайте свои эмоции на бумагу. Это только навредит. Да, и претензия — не тот документ! Лучше сделайте ссылку на статью закона, который защищает ваши права, как потребителя. И хотя определенной формы претензии нет, некоторые общие требования все-таки необходимо учитывать при правильном составлении претензии.

Оформление претензии

Оформить документ вы можете от руки или печатным способом. А вот, как правильно составить претензию, образец можете увидеть на сайте: www.blanker.ru. Давайте более детально рассмотрим все пункты:

1. Напишите наименование организации, где приобрели товар, и ее адрес.
2. Теперь внесите свои данные: ФИО и адрес проживания.
3. Очень кратко изложите суть проблемы. Может быть, вы обнаружили дефект в товаре, или вместимость посылки не соответствует характеристикам товара. Или вам испортили обувь при ремонте. Причин для написания претензии очень много.
4. Теперь опишите ваши требования (замена товара, устранение недостатка, возмещение ущерба и т.д.). Четко укажите сроки, в которые организация или продавец должны вложиться.
5. Обязательно поставьте дату и подпись.
6. В конце, поместите приложение, и напишите, что вы прикладываете к претензии: копию товарного чека, копию гарантийного талона, копию справки с гарантийной мастерской. В общем, все, что может подтвердить вашу претензию.

Лучше всего отправить документ по почте, чтобы на конверте был проставлен штемпель с датой, и еще уведомление о получении.

Если будете отдавать претензию в руки продавцу, напишите в двух экземплярах. При вручении попросите продавца на вашем экземпляре поставить дату получения документа, подписаться и написать свою фамилию. Проставленная продавцом дата, будет отправной точкой — т.е. началом срока удовлетворения ваших требований. И еще, не отсылайте претензию по факсу! Она не имеют юридическую силу.

А что делать, если продавец или магазин проигнорировали или ответили отрицательно на вашу претензию? Теперь, имея на руках экземпляр претензии, обращайтесь в суд. За помощью можете обратиться к специалистам общества защиты прав потребителей. Не бойтесь отстаивать свои права, если они есть.

Источник: http://elhow.ru/rabota/dokumentacija/sostavlenie-i-oformlenie-dokumentacii/kak-pravilno-sostavit-pretenziju

Теперь вы знаете о: "претензия или претензия как правильно".

• Разве - это - разве или разве как правильно
• Как правильно выбрать респиратор - распиратор или респиратор как правильно
• Предлагать или предлогать, как правильно? - как правильно предлагать или предлагать
• Смешен или смешан? Как правильно? Почему? - смешон или смешен как правильно
• Как правильно пропарить бочку? - бочек или бочок как правильно
• Разбираемся, как правильно; пишИте; или; пишЕте; — OneKu - как правильно писать или писать
• Как правильно приготовить айриш кофе; как выглядит бокал айриш; Коктейли - иришь или ириш как правильно
• Как правильно произносить: Левис или Ливайс (Levi; s)? » – - как правильно левайс или левис
• Приедешь или приедишь как правильно писать - приедешь или приедишь как правильно
• Нянчить или няньчить как правильно? Юридическая помощь - няньчить или нянчить как правильно